Klantenwerving en -binding

Succes in de internationale markt voor verkoop op afstand is alleen mogelijk met de juiste grensoverschrijdende marketingkennis. Met Swiss Post maakt u gebruik van een uitgebreid instrumentarium voor het werven van nieuwe klanten en het duurzaam binden van bestaande klanten. Ons spectrum is breed: van direct marketing en online distributieoplossingen voor uw catalogi tot door ICT ondersteunde klantenbindingsprogramma's. 

U wilt uw internationale marktbewerking professionaliseren en duurzame relaties met klanten opbouwen in de markten waar u actief bent. U streeft bij uw direct marketing naar kostenoptimalisatie en u wilt uw responsmanagement verbeteren om sneller te kunnen reageren. Swiss Post ondersteunt u bij het identificeren van de behoeften van klanten en helpt u de markt gericht te benaderen.

Direct marketing

• Tools voor het opzetten van internationale campagnes (bijv.  www.swisspost.com/holidaycalendarLink wordt geopend in een nieuw venster)
• Adressen vergaren en opschonen
• Verzendvoorbereiding en wereldwijde bezorging van direct mail
• Speciale oplossingen en aanvullende diensten op het gebied van verpakking en frankering voor een hogere respons
• Telesales voor klantenservice en verkoop (inbound en outbound)
• Oplossingen voor efficiënt responsmanagement

SwissPostCard

• Een individueel te realiseren reclamepostkaart met een hoge attentiewaarde
• Online vorm te geven ( www.swisspost.com/swisspostcardLink wordt geopend in een nieuw venster); fysieke verzending door Swiss Post wereldwijd
• Hoogwaardige hoogglansdruk om een positief imago op te bouwen
• Gemakkelijke integratie van tegoedbonnen is mogelijk

Online marketing

• Online portal  123kataloge.deLink wordt geopend in een nieuw venster voor het presenteren en verzenden van uw catalogi
• Wereldwijde presentie van uw aanbod
• Adressen van potentiële nieuwe klanten vergaren

Loyalty marketing

• Het bedenken en ontwikkelen van op CRM gebaseerde
• programma's voor klantenbinding
• Bonussen & rewards om het gedrag van klanten resultaatgericht te sturen en loyaliteit te belonen
• Betaalkaarten en coupons voor productpromoties en om de klantenbinding te versterken
• Het ontwerpen, plannen, opbouwen en onderhouden van klantencluboplossingen, eventueel met integratie van sociale media
• Geïntegreerde concepten en subdiensten voor het realiseren van klantendialoogoplossingen die de levenscyclus van de klant naadloos afdekken

Customer Care

• Customer Care Center voor hotline, het aannemen van orders en bestellingen, klantenservice en klachtenbeheer

Swiss Post verschaft u wereldwijd een solide basis voor marktsucces. Met het online portal 123kataloge.de zet u uw producten en/of diensten wereldwijd in de markt. Met Swiss Post profiteert u op het totale marketingvlak van eenvoudige, overtuigende oplossingen en bewerkt u zorgvuldig geselecteerde doelgroepsegmenten doelgericht en efficiënt.