L’acquisition et la fidélisation de la clientèle

Démarquez-vous de la concurrence en vous adressant à vos clients de manière ciblée, en leur proposant un suivi personnalisé et en récompensant leur fidélité. Grâce à un marketing de dialogue performant, vous gagnez des parts de marché et consolidez durablement vos relations avec la clientèle.

Spécialiste des solutions de dialogue avec la clientèle, Swiss Post propose aux prestataires de services financiers une large gamme de produits, prestations et solutions globales pour une prospection efficace du marché. Vous bénéficiez ainsi, dans tous les domaines, de solutions systèmes sûres et éprouvées.

L’acquisition et la fidélisation de la clientèle

• Outils de planification de campagnes internationales (p. ex. International HolidayCalendar)
• Acquisition et mise à jour des adresses
• Préparation des envois et distribution de publipostages directs dans le monde entier
• Prestations complémentaires visant à améliorer le taux de réponse
• Télémarketing pour le suivi de la clientèle et la vente (inbound et outbound)
• Solutions pour une gestion des réponses efficace

Marketing de fidélisation

• Conception et développement de programmes de fidélisation basés sur des solutions de GRC
• Bonus et privilèges visant à guider le comportement du client et à récompenser sa fidélité
• Cartes de paiement et couponing permettant une fidélisation accrue de la clientèle
• Planification, mise en place et gestion de clubs clients

Cartes de valeur, de paiement et de crédit

• Fabrication de cartes de paiement, de valeur et de crédit dans le respect des normes de sécurité les plus strictes à chaque étape du processus
• Distribution des cartes à vos clients en toute sécurité dans le monde entier
• Système d’exploitation des cartes à puces JACOS® pour les cartes bancaires et cartes de crédit, indépendant et conforme à SEPA, avec possibilité d’intégration aux programmes de fidélisation

Les solutions de dialogue de Swiss Post vous permettent d’acquérir de nouveaux clients et de fidéliser mieux encore votre clientèle existante. Les programmes de fidélisation et les clubs clients exclusifs peuvent être mis en place et gérés sans investissement propre important et garantissent une approche ciblée à partir des données obtenues sur le comportement du client.