Eftermarknad

Kundbindning genom förstklassig service

En excellent service efter köpet ökar kundnöjdheten. Swiss Post stärker sin position i den strategiskt viktiga eftermarknadssektorn genom effektiva och kundorienterade lösningar. Hit hör såväl returhantering som kundrådgivning på telefon och kundsamtal över webben.

Arbetet med och kostnaderna för returerna ska vara så små som möjligt. Till eftermarknadsområdet hör emellertid även vården av kundsamtalet. Att känna till kundernas behov gör det möjligt att optimera utbudet och främjar även kundlojaliteten.

  • Professionell returhantering: fysiska retursändningar, rapporter om försändelser utan mottagare, annullering av försändelser utan mottagare
  • Call center: telemarketing för kundvård och försäljning (inbound och outbound) på alla gängse språk

Swiss Posts professionella hantering av returer frigör dina egna resurser. Den leder också till en löpande rensning av ditt adressregister. Den excellenta kundrådgivningen på telefon av kvalificerad personal profilerar dig som ett kundvänligt företag.