Värva och behålla kunder

Bygga upp kundrelationer och behålla dem under lång tid

Framgångar inom den internationella distanshandeln förutsätter gränsöverskridande marknadsföringskunskaper. Med Swiss Post kan du dra fördel av en mängd instrument för värvning av nya kunder och varaktig kundbindning. Spektrumet sträcker sig från direct marketing via online-distributionslösningar för dina kataloger till IT-stödda kundbindningsprogram.

Du önskar professionalisera den internationella marknadsbearbetningen och bygga upp varaktiga kundrelationer på de olika marknaderna. Du strävar efter kostnadsoptimering inom direct marketing och vill minska arbetsinsatsen inom responshantering. Swiss Post hjälper dig att identifiera kundbehoven och med den målinriktade marknadsbearbetningen.

Direct marketing

  • Verktyg för planering av internationella kampanjer (t.ex.  www.swisspost.com/holidaycalendar)
  • Adressanskaffning och adressrensning
  • Förberedelse av försändelser och utskick av direct mail till hela världen
  • Speciallösningar och kompletterande tjänster inom områdena förpackning och frankering för att öka responsen
  • Telemarketing för kundvård och försäljning (inbound och outbound)
  • Lösningar för en effektiv responshantering

SwissPostCard

  • Individuellt realiserbara reklamvykort med högt uppmärksamhetsvärde
  • Utformning på webben ( www.swisspost.com/swisspostcard) och fysiska försändelser till hela världen genom Swiss Post
  • Kvalitativt högglanstryck för ett positivt imageskapande
  • Möjlighet till enkel integrering av värdekuponger

Online marketing

Loyalty marketing

  • Uppläggning och utveckling av CRM-baserade
  • kundbindningsprogram
  • Bonus och belöningar för en framgångsorienterad styrning av kundbeteende och belöning av lojalitet
  • Betalkort och kuponger för produktpromotioner och stärkning av kundbindningen
  • Planering, uppbyggnad och underhåll av kundklubbslösningar, eventuellt med integrering av sociala media
  • Integrerade koncept och deltjänster för att realisera kunddialoglösningar som täcker kundens hela livscykel

Kundvård

  • Kundvårdscenter för hotline, ordermottagning, kundvård och reklamationshantering

Swiss Post skaffar dig en solid grund för marknadsframgångar över hela världen. Med webbportalen 123kataloge.de kan du vara säker på att dina erbjudanden når ut i hela världen. Med Swiss Post kan du dra fördel av enkla och övertygande lösningar inom hela marknadsföringsområdet. Du bearbetar noga utvalda målgruppssegment målinriktat och effektivt.